近年來(lái)，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的技術(shù)繼續(xù)快速變化，因此零售商和營(yíng)銷(xiāo)商需要確保他們密切關(guān)注這個(gè)快速迭代升級(jí)的戶(hù)外設(shè)備。根據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士的說(shuō)法，零售商和營(yíng)銷(xiāo)人士需要不斷更新對(duì)于行業(yè)中的新技術(shù)的認(rèn)知，以及哪些新的技術(shù)最適合他們的品牌和客戶(hù)。我們經(jīng)?？吹搅闶酆涂觳头?wù)連鎖店專(zhuān)注于自家的利潤(rùn)，但至關(guān)重要的是，你必須擁有關(guān)鍵的構(gòu)建模塊，才能讓數(shù)字技術(shù)解決方案在運(yùn)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)自己的KPI。以下是2019年的幾種數(shù)字標(biāo)牌的必備技術(shù)，可提高運(yùn)營(yíng)效率和增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)：

一、店內(nèi)音樂(lè)和廣播：

音樂(lè)對(duì)消費(fèi)者行為的影響是眾所周知的，研究表明消費(fèi)者如果在店內(nèi)多接觸音樂(lè)，那么他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)間更長(zhǎng)，花更多錢(qián)，并且，他們的購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)增強(qiáng)。許多本地和國(guó)際零售和餐飲品牌正在實(shí)施定制的店內(nèi)音樂(lè)和音頻解決方案，以創(chuàng)造更具吸引力和品牌特定的體驗(yàn)。這一點(diǎn)無(wú)印良品的店內(nèi)音樂(lè)可以堪稱(chēng)典范，數(shù)字標(biāo)牌用來(lái)播放店內(nèi)音樂(lè)再合適不過(guò)。

在新零售環(huán)境中引入的一個(gè)這樣的解決方案是：實(shí)時(shí)廣播的定制和區(qū)域化無(wú)線電服務(wù)。商店可以循環(huán)播播放編排好的歌單，也可以反復(fù)播放自家的宣傳。宜家店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)幾乎已經(jīng)是業(yè)內(nèi)一流，值得參考。這樣的數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)允許客戶(hù)通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音筆記，通過(guò)社交媒體生成店內(nèi)內(nèi)容，語(yǔ)音筆記可以編輯并添加到店內(nèi)音頻解決方案中。這給人一種“現(xiàn)場(chǎng)”收音機(jī)的印象，可以根據(jù)品牌形象精心策劃。對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音筆記的用戶(hù)主動(dòng)分享似乎過(guò)于奢望，但是引導(dǎo)用戶(hù)拍攝抖音類(lèi)的短視頻，不論是發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上還是收藏在自家的店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌中，都是極佳的宣傳素材。

二、基于天氣的菜單欄：

國(guó)外的Moving Tactics機(jī)構(gòu)在過(guò)去幾個(gè)月一直與當(dāng)?shù)氐男铝闶燮髽I(yè)合作，為數(shù)字標(biāo)牌的菜單欄試用基于天氣的內(nèi)容?；谔鞖獾臄?shù)字菜單板將基于外部實(shí)時(shí)天氣來(lái)改變?cè)诓蛷d中顯示的菜單項(xiàng)。因此，如果這是一個(gè)涼爽的一天，暖和的美食菜單項(xiàng)將被提升和顯示在菜單板上，同時(shí)，冷凍飲料和沙拉將被降權(quán)。除了基于一天中的時(shí)間（早餐，午餐等日間分段）推廣和突出顯示的菜單項(xiàng)目外，基于天氣的菜單板為客戶(hù)提供了更多選擇以及更實(shí)用和相關(guān)的食物選擇。目前在國(guó)內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌似乎并沒(méi)有類(lèi)似的創(chuàng)意出現(xiàn)，其實(shí)這樣的設(shè)計(jì)并不局限于應(yīng)用于餐飲行業(yè)。對(duì)于新零售行業(yè)，依據(jù)天氣定制的商品推送更能激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望。

三、線上排隊(duì)：

越來(lái)越多的零售商正在利用線上排隊(duì)技術(shù)，在日益數(shù)字化的世界中更好地管理等待服務(wù)。對(duì)于購(gòu)物者而言，沒(méi)有什么比商店中的長(zhǎng)隊(duì)更容易受到影響。因此零售商正在使用虛擬排隊(duì)系統(tǒng)來(lái)幫助客戶(hù)辦理結(jié)賬（用餐）手續(xù)，維持他們?cè)诰€上隊(duì)列中的位置，并在他們輪到他們服務(wù)時(shí)收到通知。這一點(diǎn)幾乎已經(jīng)在主流商圈得到全部普及，但是用數(shù)字標(biāo)牌實(shí)時(shí)顯示的店家還并不是很多。最重要的是，優(yōu)秀的在線排隊(duì)軟件可以幫助零售商更好地了解自己的業(yè)務(wù)，并解決客戶(hù)服務(wù)中的問(wèn)題。這一點(diǎn)從COCO奶茶等品牌大規(guī)模采用的線上排隊(duì)系統(tǒng)就可見(jiàn)一斑。從分析角度來(lái)看，我們可以為客戶(hù)提供從線上隊(duì)列解決方案，來(lái)從中檢索客流量，等待時(shí)間和服務(wù)時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)。零售商可以使用此信息來(lái)分析趨勢(shì)，并監(jiān)控各個(gè)商店或?qū)ζ淦放频谋憩F(xiàn)進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試。

四、升級(jí)您數(shù)字標(biāo)牌的網(wǎng)絡(luò)：

技術(shù)不斷發(fā)展，建議每三年升級(jí)一次數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)，以保持設(shè)備與最新軟件兼容。過(guò)時(shí)的設(shè)備不能實(shí)現(xiàn)零售商安裝設(shè)備以與客戶(hù)互動(dòng)并推廣產(chǎn)品的初衷。升級(jí)網(wǎng)絡(luò)可能是一項(xiàng)代價(jià)高昂的工作，但是為了更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字標(biāo)牌的功能，這樣的投入是必須的。

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